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Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de support client via le Chat ou à inquiry@sakkasstore.com. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et des instructions supplémentaires.
Une fois votre retour approuvé, veuillez :
Emballer l'article en toute sécurité avec le bordereau d'expédition original.
Apposer l'étiquette de retour fournie.
Expédier votre retour à l'adresse suivante :
Sakkas Store Inc.
1030 Thomas Ave SW
Renton, WA 98057
USA
Pour un processus de retour fluide, assurez-vous que l'article n'est pas utilisé et dans son emballage d'origine.
Politique de retour de Sakkas Store
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat chez Sakkas Store, nous serons heureux de vous rembourser le ou les articles. Le ou les articles doivent être retournés avec le bordereau d'expédition et dans un état neuf dans les 30 jours suivant la date de réception.
Tous les articles portant la mention "Vente finale" ne sont pas admissibles au retour ou à l'échange.
Annuler des articles ou des commandes
Vous pouvez annuler des articles ou des commandes qui n'ont pas été expédiés en nous envoyant un e-mail : inquiry@sakkasstore.com
Après avoir soumis l'annulation, nous vous enverrons un message de confirmation à l'adresse e-mail de votre compte.
Politique de remboursement de Sakkas Store
Nous émettrons un crédit pour le ou les articles dès que nous les recevrons. Les frais d'expédition et de manutention seront remboursés si le retour est dû à notre erreur (article incorrect, défectueux, etc.). Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre carte de crédit.
Nous aimerions connaître la raison du retour afin de mieux vous servir. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à inquiry@sakkasstore.com
Politique d'échange de Sakkas Store
Si pour une raison quelconque vous décidez d'échanger des articles. Nous serons heureux de le faire dans les 30 jours suivant la date de réception. L'article retourné pour échange doit avoir le bordereau d'expédition et être en état neuf. Nous n'offrons pas d'échange sur les articles qui ont été marqués comme "Vente finale"
Coût d'expédition de l'article échangé :
Nous facturerons des frais d'expédition standard de 4,99 $ pour la première unité et 1,00 $ supplémentaire pour chaque unité additionnelle. Par exemple, 1) Si vous souhaitez échanger une seule robe, le coût d'expédition de l'article échangé sera de 4,99 $. 2) Si vous souhaitez échanger deux robes, le coût d'expédition des articles échangés sera de 5,99 $ (4,99 $ + 1 $)
Politique de Sakkas Store concernant les articles endommagés / défectueux
Sakkas Store proposera un échange ou un remboursement pour tout article reçu endommagé ou défectueux, à condition que les articles endommagés soient signalés dans les 5 jours suivant la date de réception et que les articles défectueux soient signalés dans les 10 jours suivant la date de réception.